元気ペットよくある質問 :: 商品が届きませんが、どうなっていますか？

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商品が届きませんが、どうなっていますか？

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最終更新
3rd of August, 2010

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100%

まことに申し訳ございません、お手数をおかけいたしますが、まずお手元にございますご注文確認メールより、ご注文番号とお名前を明記いただき、弊社日本サポートsupport@genkipet.comまでご連絡ください。　メーカーへ確認を取り、詳細がわかり次第メールにてご連絡を申し上げます。
製造会社の在庫状況や郵便事情などによりまして遅れる事がございますが、大幅に遅れる場合は出来るだけ
早めにご連絡を申し上げます。なお、個人輸入にてお買い上げとなりますので、お支払い確認→メーカーに発注→3日以内にメーカーより発送（シンガポール）→日本にて通関検査→国際郵便局から最寄の郵便局へ配送→ご自宅　という流れになります。発注メールからお届けまで通常10日前後いただいておりますのでご了承下さい。

訪問者のコメント

コメント #1 (投稿者匿名)
5/12に注文して、発注済のメールをいただいています。いつ発送してもらえるのか知りたいのでご連絡ください。 •注文 #40007176 逢坂妙子　ebbrezza323@yahoo.co.jp
コメント #2 (投稿者小川 )
逢坂妙子様、商品は届きましたか？私は何度かﾒｰﾙをしましたが、返事もいただけず、商品も６月１日現在、届きません。
コメント #3 (投稿者森本 )
まだ届かない、ハートガードプラス小型犬用どうなっているんですか。メールを送信しても返事がない。電話をかけても混雑のメッセージでそのあとは英語で留守電になるし、注文状況は発送済み。詐欺会社？たしかにフロントラインプラス小型犬用だけはいっており、ハートガードプラスは入っていません。しかも１つ以上入らない小さな箱で、全く送る気がない、まさしく詐欺です。元気ペットて詐欺会社ですね。5月１７日発送日となっているのに、せめてメールでもよこしなさい。
コメント #4 (投稿者森本 )
•注文 #40007786 商品が届きません。どうなっているんですか。商品２個注文したのに１個ハートガードプラス小型犬用11kg以下12か月分とフルータブルが届かない。注文日: 25th May 2011 。お客様のご注文状況が: 発送済みとなっているけどどういうことですか。商品全て到着して、発送済みでしょう。返答くらいしなさい。早く送ってきてください。でないと訴えるよ。
コメント #5 (投稿者モリモト )
メールをなんど送信しても、電話を決められた時間帯になんどかけても混雑状態で、最後には英語のメッセージで留守電となる。どういうこと？しかも追跡状況をみると商品はお届け先にお届け済みとなっています。本当にこれで終わり？２つ注文して１つ届けて完了？お金はとってにげるの？もしそうでなければ、誠意をみせなさい。連絡をしなさい、どうなっているのか説明しなさい。そして、早く残りの商品を届けなさい。注文番号　40007786
コメント #6 (投稿者 morimoto )
メールをなんど送信しても、電話を決められた時間帯になんどかけても混雑状態で、最後には英語のメッセージで留守電となる。どういうこと？しかも追跡状況をみると商品はお届け先にお届け済みとなっています。本当にこれで終わり？２つ注文して１つ届けて完了？お金はとってにげるの？もしそうでなければ、誠意をみせなさい。連絡をしなさい、どうなっているのか説明しなさい。そして、早く残りのハートガードプラスを届けなさい。注文番号40007786
コメント #7 (投稿者モリモト )
•注文 #40007786 商品が届きません。どうなっているんですか。商品２個注文したのに１個ハートガードプラス小型犬用11kg以下12か月分とフルータブルが届かない。注文日: 25th May 2011 。お客様のご注文状況が: 発送済みとなっているけどどういうことですか。商品全て到着して、発送済みでしょう。返答くらいしなさい。早く送ってきてください。御社を信じて注文したのに本当に誠意を見せてください。あなたたちにはペットはいないの？愛するペットのためにも早く送ってください。また現状を説明するメールを送ってください。お願いします。
コメント #8 (投稿者モリモト )
•注文 #40007786 商品が届きません。どうなっているんですか。商品２個注文したのに１個ハートガードプラス小型犬用11kg以下12か月分とフルータブルが届かない。注文日: 25th May 2011 。お客様のご注文状況が: 発送済みとなっているけどどういうことですか。商品全て到着して、発送済みでしょう。返答くらいしなさい。早く送ってきてください。御社を信じて注文したのに本当に誠意を見せてください。あなたたちにはペットはいないの？愛するペットのためにも早く送ってください。また現状を説明するメールを送ってください。お願いします.

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